Chargé(e) d'affaires fidélisation Bordeaux H/F

Dans le cadre d’un projet ambitieux de redynamisation de la force de frappe commerciale, notre client a décidé de créer une nouvelle force de vente visant à mieux répartir les forces en régions afin de developper une meilleure proximité avec ses clients.
Dans ce contexter nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Affaires Fidélisation basé à Bordeaux.

Directement rattaché(e) à la responsable Relation Clients, le rôle de la ou du Chargé(e) d’Affaires Fidélisation consiste à assurer la rétention et la rentabilité du portefeuille dont il ou elle aura la charge. Vous aurez un rôle actif dans les relations entre les clients et les mandataires.


VOS MISSIONS :

Gestion du portefeuille commercial :

• Mettre en place un suivi structuré des polices en anticipant les renouvellements en surveillant les niveaux d’engagement et la sinistralité des polices
• Veiller à la bonne adéquation des conditions contractuelles
• S'assurer avec les Mandataires et en lien avec les autres directions de la satisfaction des clients sur la mise en place des conditions contractuelles et tarifaires
• Anticiper les hausses/baisses de taux et veiller à la mise à jour des reportings
• Travailler en étroite collaboration avec les autres Directions et s'assurer de la fiabilité des informations dans les outils internes
• Assurer la mise en place des nouveaux contrats en collaboration avec les Mandataires
• Gestion optimiale du CRM et mise à jour régulières pour le pilotage du budget
• Migration du portefeuille sur la Plateforme Européenne

• Répondre aux demandes des Mandataires / clients d’extension de couverture de portefeuille
• Avoir une vision de l'ensemble des offres
• Développer un partenariat fort et une relation de confiance avec les Mandataires

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